Wie funktioniert Fernhilfe?
Damit wir Ihnen so schnell wie möglich helfen können, besteht die Möglichkeit Ihren Bildscherm mit einem unserer Helpdesk Mitarbeiter zu teilen. Das Helpdesk kann Ihre Reasult Anwendungen einsehen und so effizient eine Lösung herbeiführen.
Um eine Verbindung herzustellen, führen Sie auf Anweisung des Helpdesk Mitarbeiters bitte die folgenden Schritte durch:
Starten Sie die Anwendung, indem Sie den nebenstehenden TeamViewer-Button anklicken. Die Anwendung benötigt keine Installation und keine Administrationsrechte auf Ihrem Computer.
- Bestätigen Sie die Browser Meldung mit ‘JA’, um das Programm auszuführen.
- Untenstehendes Fenster erscheint:

Geben Sie auf Nachfrage die ID und das Passwort dem Helpdesk-Mitarbeiter weiter, damit er die gesicherte Verbindung aktivieren kann.