Meldungen

Sollten Sie irgendwo nicht weiterkommen, eine Fehlermeldung erhalten oder eine andere Frage haben, können Sie via den untenstehenden Buttons eine neue Meldung machen oder alle frühere Meldungen sehen. Möchten Sie, dass ein Mitarbeiter von Reasult mitschaut, können Sie den Button „Fernhilfe“ klicken.

Sie können uns auch telefonisch erreichen unter der Rufnummer +31 (0) 318 67 29 31.

Fernhilfe

Damit wir Ihnen so schnell wie möglich helfen können, können Sie Ihren Bildscherm mit einem Helpdesk-Mitarbeiter teilen. So kann der Helpdesk Ihre Reasult Anwendungen sehen und so effizient eine Lösung herbeiführen

Wenn der Helpdesk Mitarbeiter danach fragt, führen Sie bitte folgende Schritte durch:

Starten Sie die Anwendung, indem Sie den nebenstehenden TeamViewer-Button anklicken. Die Anwendung benötigt keine Installation und keine Adminrechte auf Ihrem Computer.

Bestätigen Sie die Browser Meldung mit JA, um das Programm auszuführen.

 

Untenstehendes Fenster erscheint:

teamviewer Reasult

 
Geben Sie diese beiden Zahlen dem Helpdesk-Mitarbeiter weiter damit er die gesicherte Verbindung aktivieren kann.